Questions fréquemment posées
Related to Louer une voiture en Crète et à Rhodes.
Car Rental - Car hire Crete & Rhodes
24/7 deliveries & collections are possible with a prior reservation.
Location de voiture
Quelles sont les heures d'ouverture? Y a-t-il un supplément pour un service précoce ou tardif?
Les heures d'ouverture sont de 8 heures à 22 heures. Pour un service en dehors des heures d'ouverture (service entre 22 heures et 8 heures), un supplément de 20 euros par location sera appliqué. Les frais de service anticipé ou tardif ne s'appliquent qu'à la prise en charge du véhicule et non à sa restitution en dehors des heures d'ouverture. Le coût de ce service est inclus dans le prix de la location.
Si mon vol est retardé, vais-je perdre ma réservation ou payer une amende?
Non, vous ne perdrez certainement pas votre réservation et il est préférable de nous informer du retard. En outre, il n'y a pas d'amende, mais si le service est offert en dehors des heures d'ouverture, en raison du retard, un supplément de 20 euros sera ajouté au prix final.
De quels documents ai-je besoin pour louer une voiture?
Tous les conducteurs doivent présenter un permis de conduire de l'UE ou un permis international (pour les conducteurs non ressortissants de l'UE) en cours de validité, ainsi qu'une carte d'identité ou un passeport en cours de validité. Les conducteurs doivent également être en possession d'une carte de crédit à leur nom.
J'ai oublié mon permis de conduire à la maison. Puis-je quand même louer la voiture?
Non, vous ne pouvez pas, car le code de la route grec interdit de conduire sans permis de conduire. Toutefois, si un deuxième conducteur de votre groupe possède un permis de conduire, vous pouvez quand même procéder à la location.
Y a-t-il une limite de kilométrage dans ma location?
Chaque location a un kilométrage illimité en Crète et à Rhodes.
Puis-je restituer la voiture à un autre endroit (location aller simple)?
Nous proposons des locations en aller simple, mais seulement dans certaines localités. En sélectionnant le lieu de prise en charge dans le formulaire de recherche, vous ne pourrez sélectionner que les différents lieux de dépose que nous proposons. Les frais de location en aller simple sont inclus dans le prix de la location et il n'y a pas de frais supplémentaires. Si vous avez besoin de restituer le véhicule à un autre endroit qui n'est pas disponible en ligne, vous devez nous en faire la demande, et nous vous indiquerons si c'est possible et quel est le coût supplémentaire.
Pouvez-vous livrer la voiture à mon hôtel?
Si votre hôtel est situé dans l'une des zones où nous offrons des services, nous vous livrerons la voiture à votre hôtel et vous pourrez la rendre là aussi, en remettant simplement les clés à la réception. En fonction de la durée de la location et/ou de la distance entre l'hôtel et nos stations, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et sont inclus dans le prix de la location.
Quelle est la politique en matière de carburant?
Tous les véhicules doivent être restitués avec la même quantité de carburant que lors de la prise en charge. Si le locataire rend le véhicule avec plus de carburant, le prix du carburant excédentaire ne sera pas remboursé.
Puis-je conduire la voiture en dehors de l'île de Crète?
Le transport et la conduite de la voiture en dehors de l'île principale de Crète ne sont pas autorisés.
Quels sont les modes de paiement?
La location peut être payée en espèces ou par carte de crédit (Visa ou Mastercard).
Puis-je louer le modèle que j'ai sélectionné sur le site web?
Comme pour toutes les sociétés de location de voitures, les modèles de voitures ne sont donnés qu'à titre indicatif. Lors de la réservation, seule la catégorie de voiture est confirmée et non un modèle de voiture spécifique.
Que dois-je faire si je souhaite prolonger la durée de ma location?
En cas de prolongation de la location, vous devez informer la station locale où vous avez loué la voiture. Toutes les coordonnées seront fournies le jour de la prise en charge du véhicule par nos agents. Un préavis minimum de 24 heures avant la date de retour est requis.
Réservation
Comment puis-je obtenir un devis pour une voiture de location?
Sur la page principale, entrez les dates et heures auxquelles vous souhaitez louer la voiture, le lieu de prise en charge et de restitution et l'âge du conducteur, puis cliquez sur le bouton "Rechercher". Obtenez un devis pour la voiture qui vous intéresse.
Comment réserver une voiture?
Remplissez le formulaire de renseignements personnels en indiquant votre nom, votre pays, votre numéro de téléphone portable et votre adresse électronique. Si vous venez vous chercher à l'aéroport ou au port, n'oubliez pas d'indiquer le numéro de votre vol ou le nom de votre bateau, ainsi que l'heure d'arrivée exacte. Une fois votre réservation terminée, vous recevrez par courrier un bon d'échange imprimable.
Comment puis-je calculer mes jours de location?
Les jours de location sont calculés sur une base de 24 heures, à partir de l'heure de prise en charge du véhicule. Les journées partielles sont comptées comme des journées entières.
Si je restitue le véhicule après l'heure de prise en charge, une journée entière me sera-t-elle facturée?
Vous pouvez restituer le véhicule jusqu'à 2 heures plus tard que l'heure de prise en charge, sans qu'un jour supplémentaire ne vous soit facturé.
Puis-je ajouter un chauffeur supplémentaire à ma réservation?
Vous pouvez ajouter un chauffeur à votre réservation à partir de notre site web grâce à notre processus de réservation simple et convivial. Si vous avez déjà effectué une réservation, vous pouvez nous contacter pour ajouter le conducteur supplémentaire. Vous pouvez également ajouter un chauffeur supplémentaire à votre réservation lors de la prise en charge du véhicule.
Puis-je transporter le véhicule de location d'une île à l'autre?
L'utilisation du ferry est interdite ; elle est considérée comme une négligence qui annule l'assurance et le locataire doit payer une pénalité de 300,00 EUR.
Qui peut conduire le véhicule de location?
Seuls les conducteurs autorisés inscrits sur le contrat de location sont autorisés à conduire la voiture.
Y a-t-il des frais d'annulation?
Non, il n'y a pas de frais d'annulation. Cependant, vous êtes tenu de donner un préavis d'au moins deux jours si vous souhaitez annuler votre réservation. Vous pouvez envoyer un courriel au service des réservations et nous le ferons pour vous. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de réservation.
Accident - Dommage - Perte
Que dois-je faire en cas de panne ou d'accident?
En cas de panne ou d'accident, vous devez contacter la station où vous avez pris la voiture (toutes les coordonnées vous seront communiquées le premier jour de la location). Vous devez expliquer le problème à notre représentant aussi clairement que possible. Des secours seront envoyés sur place dès que possible. Vous devez rester à proximité de votre véhicule jusqu'à l'arrivée des secours. Si le problème ne peut être résolu sur place, un véhicule de remplacement vous sera fourni.
Que faire en cas de perte de la clé de la voiture?
En cas de perte de la clé, vous devez contacter la station locale où vous avez pris la voiture. Nos agents vous apporteront une clé de remplacement. La perte des clés n'étant pas couverte par l'assurance, des frais supplémentaires s'appliquent.
Si je remplis le réservoir avec le mauvais carburant, que dois-je faire?
Le jour de la prise en charge du véhicule, nos agents vous indiqueront clairement le type de carburant à utiliser. En cas d'erreur, veuillez contacter la station locale où vous avez récupéré la voiture pour obtenir des instructions supplémentaires.
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