Domande frequenti
Relativamente a Noleggio auto a Creta e Rodi.
Car Rental - Car hire Crete & Rhodes
24/7 deliveries & collections are possible with a prior reservation.
Noleggio auto
Quali sono gli orari di servizio? C'è un costo aggiuntivo per il servizio anticipato o posticipato?
L'orario di servizio è dalle 8.00 alle 22.00. Per il servizio al di fuori dell'orario di servizio (servizio tra le 22.00 e le 8.00) verrà applicato un supplemento di 20 euro a noleggio. Il costo del servizio anticipato/ritardato si applica solo per il ritiro dell'auto e non per la restituzione dell'auto al di fuori degli orari di ufficio. Il costo di questo servizio è incluso nel prezzo del noleggio.
Se il mio volo è in ritardo, perderò la mia prenotazione o pagherò una multa?
No, non perderete di certo la vostra prenotazione ed è preferibile informarci del ritardo. Inoltre, non è prevista alcuna multa, ma se il servizio viene offerto al di fuori dell'orario di servizio, a causa del ritardo, verrà aggiunto un supplemento di 20 euro al prezzo finale.
Di quali documenti ho bisogno per noleggiare un'auto?
Tutti i conducenti devono presentare una patente di guida valida dell'UE o una patente internazionale (per i conducenti non UE) e una carta d'identità o un passaporto valido. I conducenti devono anche avere una carta di credito a loro nome.
Ho dimenticato la patente a casa. Posso comunque noleggiare l'auto?
No, non è possibile, poiché il codice della strada greco vieta di guidare senza patente. Tuttavia, se nel vostro gruppo c'è un secondo conducente con patente di guida, potete comunque procedere con il noleggio.
C'è un limite di chilometraggio nel mio noleggio?
Ogni noleggio ha un chilometraggio illimitato a Creta e a Rodi.
Posso restituire l'auto in un luogo diverso (noleggio di sola andata)?
Forniamo noleggi di sola andata, ma solo in alcune località. Selezionando la località di ritiro nel modulo di ricerca, potrete selezionare solo le diverse località che mettiamo a disposizione per la riconsegna. I costi del noleggio di sola andata sono inclusi nel prezzo del noleggio e non ci sono costi aggiuntivi. Se avete bisogno di riconsegnare il veicolo in un'altra località non disponibile online, dovete richiedercelo e vi informeremo se è possibile e qual è il costo aggiuntivo.
Potete consegnare l'auto al mio hotel?
Se il vostro hotel si trova in una delle aree in cui offriamo i nostri servizi, consegneremo l'auto al vostro hotel e potrete restituirla anche lì, semplicemente consegnando le chiavi alla reception. A seconda della durata del noleggio e/o della distanza dell'hotel dalle nostre stazioni, potrebbero essere applicati dei costi aggiuntivi, inclusi nel prezzo del noleggio.
Qual è la politica dei carburanti?
Tutti i veicoli devono essere restituiti con la stessa quantità di carburante del ritiro. Nel caso in cui il noleggiatore restituisca l'auto con una quantità maggiore di carburante, il prezzo del carburante in eccesso non verrà rimborsato.
Posso guidare l'auto fuori dall'isola di Creta?
Non è consentito trasportare e guidare l'auto al di fuori dell'isola principale di Creta.
Quali sono i metodi di pagamento?
Il noleggio può essere pagato in contanti o con carta di credito (Visa o Mastercard).
Posso noleggiare il modello che ho selezionato sul sito web?
Come tutte le società di autonoleggio, i modelli di auto sono solo indicativi. Nella prenotazione viene confermata solo la categoria di auto e non uno specifico modello di auto.
Se voglio prolungare il periodo di noleggio, cosa devo fare?
In caso di prolungamento del noleggio, è necessario informare la stazione locale in cui è stata noleggiata l'auto. Tutte le informazioni di contatto saranno fornite dai nostri agenti il giorno del ritiro dell'auto. È richiesto un preavviso minimo di 24 ore rispetto alla data di restituzione.
Prenotazione
Come posso ottenere un preventivo per un'auto a noleggio?
Nella pagina principale, inserite le date e gli orari in cui desiderate noleggiare l'auto, il luogo di ritiro e di consegna e l'età del conducente e cliccate sul pulsante "cerca". Ottenete un preventivo per l'auto che vi interessa.
Come posso prenotare un'auto?
Compilate il modulo dei dati personali, indicando il vostro nome, il paese, il numero di cellulare e l'indirizzo e-mail. Se il prelievo avviene all'aeroporto o al porto, non dimenticate di indicare il numero del volo o il nome della vostra imbarcazione e l'ora esatta di arrivo. Una volta completata la prenotazione, riceverete per posta un voucher stampabile.
Come posso calcolare i giorni di noleggio?
I giorni di noleggio sono calcolati su base 24 ore, a partire dall'ora di ritiro del veicolo. I giorni parziali saranno conteggiati come giorni interi.
Se restituisco l'auto più tardi dell'orario di ritiro, mi verrà addebitato un giorno intero?
È possibile restituire l'auto fino a 2 ore dopo l'orario di ritiro, senza che venga addebitato un giorno in più.
Posso aggiungere un altro autista alla mia prenotazione?
Potete aggiungere un autista alla vostra prenotazione dal nostro sito web attraverso il nostro processo di prenotazione semplice e amichevole. Se avete già effettuato una prenotazione, potete contattarci per aggiungere l'autista supplementare. È possibile aggiungere un autista aggiuntivo alla prenotazione anche al momento del ritiro del veicolo.
Posso portare il veicolo a noleggio da un'isola all'altra?
L'uso del traghetto è vietato; è considerato una negligenza che annulla l'assicurazione e il locatario deve pagare una penale di 300,00 EUR.
Chi può guidare il veicolo a noleggio?
Solo i conducenti autorizzati, indicati sul contratto di noleggio, possono guidare l'auto.
C'è una tassa di cancellazione?
No, non ci sono spese di cancellazione. Tuttavia, se desiderate cancellare la vostra prenotazione, siete tenuti a darne comunicazione con almeno 2 giorni di anticipo. Potete inviare un'e-mail al reparto prenotazioni e noi lo faremo per voi. Ricordate di includere il numero di prenotazione.
Incidente - Danno - Perdita
Cosa devo fare in caso di guasto o incidente?
In caso di guasto o incidente, è necessario contattare la stazione in cui è stata ritirata l'auto (tutte le informazioni di contatto saranno fornite il primo giorno di noleggio). Dovete spiegare il problema al nostro rappresentante nel modo più chiaro possibile. I soccorsi saranno inviati sul posto il prima possibile. È necessario rimanere vicino al veicolo fino all'arrivo dei soccorsi. Se il problema non può essere risolto sul posto, verrà fornito un veicolo sostitutivo.
Se perdo la chiave dell'auto, cosa devo fare?
In caso di smarrimento della chiave, dovete contattare la stazione locale dove avete ritirato l'auto. I nostri agenti vi porteranno una chiave sostitutiva. La perdita della chiave non è coperta dall'assicurazione, pertanto si applicheranno costi aggiuntivi.
Se riempio il serbatoio con il carburante sbagliato, cosa devo fare?
Il giorno del ritiro dell'auto i nostri agenti vi daranno chiare indicazioni sul tipo di carburante per la vostra auto. In caso di errore, vi preghiamo di contattare la stazione locale in cui avete ritirato l'auto per ulteriori indicazioni.
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